Comprometemo-nos a fornecer um serviço excelente e fazemos todo o esforço para garantir que o seu pedido de retirada seja processado o mais rápido e eficientemente possível.
Métodos de Pagamento Disponíveis
- Transferência bancária.
- Digitalize o código QR.
- Carteira eletrônica Momo.
- Criptomoedas.
Tempos de Processamento de Retirada
Todas as retiradas passam por um processo de auditoria interna para garantir o cumprimento de medidas de prevenção de fraudes, combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e outras obrigações legais e requisitos regulatórios.
As retiradas geralmente levam até 15 minutos para serem processadas, mas em alguns casos, podem levar até 1 hora. Em casos especiais, o tempo de processamento da retirada pode ser ainda mais atrasado, dependendo da sua apresentação de documentos solicitados.
Limites de Retirada
As retiradas de ganhos são no mínimo de 10 USD e o limite de retirada por vez é de 15.000 USD (Não há limite para o número de retiradas). Se o valor da sua retirada exceder os limites respectivos, o sistema rejeitará automaticamente sua retirada.
O pedido de retirada só pode ser feito dentro de 1 hora após a transação de depósito mais recente. Por exemplo, se o seu último depósito foi às 10:00, então 1 hora depois, às 11:00, você pode fazer a próxima transação de retirada.
Os jogadores só podem fazer retiradas quando todo o dinheiro deve ser apostado em mesas de dinheiro/em torneios (com taxas incluídas) após o depósito. A quantia de dinheiro necessária para apostar após o depósito será calculada como (A soma de todos os depósitos não apostados x Razão). A Razão de Apostas de Depósitos será de 100%. Exemplo: se o jogador depositou $100 e a taxa de apostas é definida como 100%, ele terá que apostar em mesas de dinheiro/pagar em torneios $100 antes de poder fazer pedidos de retirada. As quantias apostadas de diferentes jogos se somam durante as apostas. O limite é atualizado após cada retirada bem-sucedida (torna-se 0 até que o jogador faça outro depósito).
NOTA:
Os bônus só podem ser retirados depois que todos os requisitos da Política de Bônus forem atendidos e serão determinados a nosso critério exclusivo.
Retiradas e Verificação KYC
Os jogadores podem sacar fundos sem verificação KYC. No entanto, o valor total que pode ser retirado sem verificação KYC é de 100 USD e os jogadores têm apenas 5 vezes para fazer uma retirada. Se um jogador ultrapassar esse limite, seu saldo será marcado como congelado pelo sistema. Os jogadores precisam realizar a verificação KYC para descongelar seu saldo e fazer retiradas como de costume.
Documentos de Verificação
Os jogadores precisam fornecer as seguintes informações para a verificação KYC:
- Número de telefone.
- E-mail.
- Número do RG – Passaporte – CNH (1 em 3 tipos).
- Imagens do seu documento fornecido acima.
Detalhes sobre a verificação KYC podem ser encontrados aqui.
Prevenção de Fraudes
Todos os clientes são obrigados a verificar sua identidade logo após a criação de uma conta no OKVIP. Temos o direito de solicitar explicações adicionais ou documentos de suporte em relação à identificação do cliente, método de pagamento, origem dos fundos ou riqueza, ou qualquer outra informação necessária que julgarmos adequada para satisfazer nossas obrigações legais e requisitos regulatórios.
Temos o direito de cancelar retiradas e devolver fundos na conta quando:
- O cliente ainda não forneceu os documentos solicitados;
- Os documentos de identificação do cliente expiraram;
- Existem preocupações com fraude/trapaça/colusão/lavagem de dinheiro;
- O cliente tenta sacar após uma transferência de jogador.
Transferência de Fundos do Jogador
A funcionalidade de transferência de fundos do jogador no OKVIP permite que os jogadores transfiram dinheiro entre si para que possam jogar em nossa plataforma. Os fundos de transferência devem provir de ganhos, e por razões de segurança. A transação de jogadores para jogadores ainda pode ser retirada quando todas as condições nesta política de retirada forem atendidas.
Devido às medidas de prevenção de fraudes e combate à lavagem de dinheiro, o OKVIP precisa ser especialmente diligente ao monitorar essas transferências, em benefício e segurança de todos os jogadores. Os jogadores podem ser impedidos de sacar fundos transferidos que tenham origem diretamente de depósitos ou outras transferências.
As transações de transferência de fundos entre jogadores são limitadas a um máximo de 500 USD por dia e 3500 USD por semana. Todas as transações de transferência de fundos entre jogadores terão uma taxa de 1%.
Taxas de Retirada
Seu banco ou processador de pagamento pode ou não cobrar uma taxa para processar sua retirada. As taxas de retirada serão claramente mostradas na página de solicitação de retirada. No caso de encerrarmos a oferta de nossos serviços em algum país específico, os pagamentos podem estar sujeitos a taxas de processamento razoáveis.
O OKVIP não cobrará taxas de transação dos clientes. No entanto, os clientes precisam pagar as taxas de serviço ao provedor de serviços de pagamento.
Taxas de Câmbio e Volatilidade das Taxas de Câmbio
Indicamos claramente a taxa de câmbio aplicada ao valor da sua retirada no momento da solicitação de retirada. Uma vez que você faz uma solicitação de retirada, não seremos responsáveis e não compensaremos por quaisquer flutuações nos valores da moeda do momento da solicitação de retirada até o momento da conclusão da transação.
Cancelamentos de Retirada
No caso de você cancelar uma solicitação de retirada, você será totalmente responsável por qualquer uso subsequente de seus fundos. A Empresa não tem a obrigação de reembolsar quaisquer quantias que forem canceladas por você e que posteriormente forem usadas, perdidas ou transferidas.
Informações Importantes sobre Retirada
- Em alguns casos, onde a verificação da conta é necessária para concluir sua solicitação, a verificação deve ser concluída dentro de 24 a 48 horas, ou sua retirada será revertida e os fundos retornados ao seu saldo.
- Por favor, nos avise imediatamente caso seu cartão de crédito seja perdido, roubado ou cancelado, ou caso o status da sua carteira eletrônica mude, para que possamos investigar seu status e confirmar se os pagamentos podem/não podem ser recebidos.
- Reservamo-nos o direito de atrasar e/ou interromper o processamento de solicitações de retirada até que a aprovação final seja recebida para quaisquer transações de depósito pendentes.
- O OKVIP não será responsabilizado nem oferecerá compensação por quaisquer problemas que surjam do momento da solicitação de retirada até o momento da conclusão da transação.
